반응형
혁신
-
금융 업계는 어떤 IT혁신을 추진하고 있을까?Computer Sci‧ence/News 2015. 5. 29. 00:36
금융 업계는 어떤 IT혁신을 추진하고 있을까?Rebecca Merrett | CIO Australia금융 산업(은행권)은 보수적이다. 그러나 고객을 더 몰입(engagement)시키고, 더 나은 서비스를 제공하기 위해 선도적으로 혁신을 추구하는 업계이기도 하다. 실시간 모바일 앱 결제, NFC(Near Field Communication), 모바일 지갑, (심지어는) 가상 통화 등은 금융 산업이 '파괴적'인 디지털 혁신을 추진하고 있다는 사실을 보여주는 사례다. 경쟁이 치열하고 규제가 많은 환경에서, 많은 은행들은 비즈니스 경쟁력을 유지하고, 성공을 일궈내기 위한 전략의 핵심으로 ‘기술’을 활용하고 있다. 하지만 기술 하나만 가지고는 부족하다. 고객 참여와 서비스에 기술을 활용하는 방법이 아주 중요하다...